Çözüm Merkezi Uzmanı BAŞVURU YAP

Errahome, profesyonel mülk yönetimi deneyimiyle kiracı ve mülk sahipleri arasında köprü kurarak, şehrin merkezi lokasyonlarında yüksek standartta daireler tasarlar.

Blend+r’dan aldığı güçle, tasarımın özgünlüğünü ve teknolojinin gücünü bir araya getirir. Teknoloji odaklı yaklaşımıyla müşteri memnuniyetini ön planda tutarak konforlu ve güvenli yaşam alanları sunar. Ayrıca, enerji verimliliği ve sürdürülebilirlik konularında da öncü çözümler geliştirir.

Erra Campus'teki dinamik çalışma ortamında motivasyon ve takım çalışması ön plandadır ve bu ekibin bir parçası olma fırsatı sunulmaktadır. Bu dinamik ekibin ve çalışma ortamının bir parçası olmakla ilgileniyorsan, işte seninle paylaşmak istediğimiz çalışma fırsatı!

Görevler:

• Kiracılarımızın talepleri, şikayetleri ve sorunları ile ilgili departmanlar arası koordinasyonu sağlayarak, çözüme yönelik bilgilendirmelerde bulunmak.
• Şirket stratejilerine uygun olarak, satış ve satış sonrası süreçlerinde müşteri şikayetlerine en kısa sürede çözüm sunmak ve ilgili kişilere süreç hakkında geri bildirimde bulunmak.
• Kiracıların potansiyel şikayetlerini önceden tespit etmek, bu konularda değerlendirmeler alarak çözüm önerileri geliştirmek.
• Araştırma sonuçlarına dayanarak, kısa ve orta vadeli iyileştirme planları konusunda bölüm yöneticilerine önerilerde bulunmak.
• Zamanında ve etkili iletişim kurarak müşterilerle güçlü ve güvenilir ilişkiler geliştirmek.
• Düzenli olarak müşteri talepleri, beklentileri ve önerileri hakkında raporlar oluşturmak.
• Müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla kalıcı çözümler üretmek için diğer departmanlarla iş birliği yapmak.
• Kiracılar ile şirket arasında yapılan sözleşmeler konusunda tam yetkinlik sahibi olmak.

Nitelikler:

• İlgili alanlarda (Uluslararası İlişkiler, Halkla İlişkiler vb.) lisans derecesine sahip olmak.
• Müşteri ilişkileri, müşteri deneyimi gibi ilgili alanlarda 1-3 yıllık iş tecrübesi.
• İleri düzeyde İngilizce bilgisine sahip olmak.
• Kişisel bakımına özen gösteren ve profesyonel bir duruş sergilemek.
• Stres yönetimi konusunda yetkin olmak.
• İletişim kanallarını etkin bir şekilde kullanabilmek.
• Ekip çalışmasına yatkın olmak.
• CRM sistemlerini iyi derecede bilmek ve aktif olarak kullanmış olmak.
• Microsoft Office programlarına yüksek hakimiyet.